Klantenservice
Waarom Jawa Meubel?
Jawa Meubel is in 2006 begonnen met het invoeren van een kleine container en probeert zich van anderen te onderscheiden door kennis van zaken en bijzondere producten te importeren. Een van onze sterke kanten is dat Jawa Meubel in handen is van Taufik Majahir. Hij is in geboren in Jakarta en van oorsprong een meubelmaker. Hij kent als geen ander dus de producten die hij verkoopt. Hij onderhandelt in zijn eigen taal wat de juiste uitvoering van het product alleen maar ten goede komt. Er vindt regelmatig contact plaats tussen Jawa Meubel en onze leveranciers.
Welke garantie mogen we verwachten van Jawa Meubel?
Zoals eerder gesteld heeft Teak de neiging tot werking. We geven derhalve geen garantie op (scheur)werking. Deze garantie kunnen we ook niet geven daar het een levend product is en het nooit van tevoren valt vast te stellen hoe het hout zich gedraagt in Nederland. Doch om zoveel mogelijk werking te voorkomen garanderen we u dat we een goede kwalitatieve teak invoeren en dat er goed is nagedacht over constructies.Voorts controleren we ook al onze producten voordat we deze inladen.
Het is goed te realiseren voor de aanschaf van een teak meubel dat het soms risiko’s met zich meedraagt ivm de werking. Met risiko’s bedoelen we dan dat het hout werkt en dat eventueel kan leiden tot barstjes en/of scheurtjes. Sommige mensen vinden het mooi, anders juist niet. Het hoort erbij en maakt het meubel zo niet nog unieker.Mocht het hout in een enkel geval te heftig werken en tot onacceptabele scheuren leiden dan denken wij mee voor een gepaste oplossing. Dit kan bijv. betekenen dat het meubel op onze kosten vervangen wordt. Een ding is zeker we komen er uit met U!
Jawa Meubel geeft twee jaar garantie op de constructie ervan uitgaande dat het meubel normaal belast wordt.
Onder constructie garantie valt niet de werking van het hout wat ertoe kan leiden dat hout krom trekt, krimpt of uitzet. Als voorbeeld kunnen we bijvoorbeeld noemen: de stokken van het hemelbed wat krom kan trekken , de verstekhoeken van de profiellijsten van het hemelbed die door werking soms niet perfect naadloos aansluiten, de bloemen in het houtsnijwerk die soms niet allemaal precies even groot zijn etc.
Welke controle voert Jawa Meubel uit?
De eigenaar, Taufik, is Javaans en meubelmaker. Hij heeft een zeer goede kijk op de juiste houtsoort en controleert alle goederen op locatie voordat het verscheept wordt. Deze controle richt zich o.a. op de juiste afmetingen, de specifieke wensen van de klanten , de kleur , de verbindingen en de kwaliteit teak.
Welke kwaliteit teak voert Jawa Meubel in?
Teak komt in vele gradaties voor. Teak is een levend product wat leeft en de neiging vertoont tot werking. Deze werking kan soms zelfs tot (haar) scheuren leiden. We voeren of meubels in die van oud hout zijn gemaakt, een kwaliteit teak die zo oud is dat het al nagenoeg geheel is uitgewerkt. Of onze meubels zijn vervaardigd van een kwaliteit teak die bestemd is voor de export en in principe niet meer te veel zou moeten gaan werken. We hebben het nu over grade B, dit betekent niet een inferieure keus maar teak bestaat in vele gradaties en niet alle grades zijn geschikt voor export. Grade B is een zeer hoogwaardige teakkwaliteit.
We kunnen u bij bezoek aan onze showroom de verschillende teak soorten laten zien. Het is geen illegale kap en bestemd voor de export naar Nederland.
Taufik heeft een goede kijk op de verschillende kwaliteiten teak en controleert de onbewerkte meubels op lokatie voor de definitieve finish.
Op de website staat dat u op vrijdag en zaterdag geopend bent zonder afspraak, kan ik ook op andere momenten langs komen?
In principe bent u bij Jawa Meubel ten alle tijden van harte welkom. Dit betekent ook op zondag en bijvoorbeeld tijdens avonduren. Om teleurstellingen te voorkomen wel vooraf een afspraak maken zodat u niet voor een gesloten deur staat. Mobiel zijn we te bereiken op 06 40391940.
Gaan uw scherpe prijzen ten koste van de kwalteit?
Nee, we leveren direct vanuit onze opslag, hebben geen dure showroom en geen personeel. Ook het feit dat de eigenaar in zijn eigen taal onderhandelt is een zeer gunstige voorwaarde voor het bedingen van een concurrerende prijs.
Heeft u alle producten die ik zie op de website ook op voorraad?
Veel producten zijn inderdaad rechtstreeks uit voorraad te koop. We hebben onze collectie verdeeld over onze showroom (aan huis) en onze opslag. Het werkt heel efficient als u vantevoren via een belletje of een mailtje aangeeft wat u graag wilt zien dan maken we direct een afspraak op de locatie waar het meubel zich bevindt. Mocht dit niet het geval zijn dan wordt het meubel besteld en komt het met de eerstvolgende container mee.
Behoort bezorging tot de mogelijkheden? En worden de meubels ook gemonteerd?
We bezorgen in heel Nederland en vragen hier een vergoeding voor:
0 – 50 km: € 50,-, 50 – 100 km : € 75,-, 100 – 200 km: € 100,-.
Voor de montage van grote meubels (te denken valt aan kledingkasten, banken en bedden) rekenen we € 50.
Wat wordt er bedoeld met maatwerk?
Elk meubel wat u ziet bij ons op de site kan in de door u gewenste afmetingen worden gefabriceerd. Taufik , de eigenaar, zal u met zijn kennis van zaken als meubelmaker precies kunnen vertellen wat wel en wat niet mogelijk is. Ook zal hij graag met u meedenken over eigen ontwerpen, uiteraard geheel kosteloos.
Verkoopt u dat wat er op de website staat of heeft u ook nog meer te koop?
De meeste producten staan op de site doch we hebben ook een aantal catalogi waaruit men kan kiezen.
Hoe lang is de levertijd?
Indien op voorraad direct, indien het meubel besteld moet worden hangt het ervan af wanneer u het bestelt. Hou er echter rekening mee dat het vervaardigen van een handgemaakt meubel een lange tijd in beslag neemt. Ook de persoonlijke controle vergt tijd en dan is er ook nog de verscheping en inklaring wat tijd kost.
Hoe lang houdt u een geleverd meubel in opslag?
Men dient het meubel binnen 30 dagen op te halen of te laten bezorgen na levering tenzij van tevoren anders schriftelijk is afgesproken. Na deze periode brengen we opslagkosten in rekening.
Hoe gaat het bestellen in zijn werk?
Men kan rechtstreeks via het contactformulier, telefonisch of middels een bezoek aan onze showroom bestellen. Het is geen webwinkel dus u krijgt in alle gevallen een schriftelijke orderbevestiging en een faktuur voor een geringe aanbetaling. Zodra we de aanbetaling hebben ontvangen is voor ons de bestelling definitief.
Hoe zit het met onderhoud van een teak meubel?
Ook een teak meubel of het nu buiten of binnen staat heeft een zekere mate van onderhoud nodig. We hebben een zeer goede onderhoudsolie welke afgestemd is op onze teak meubels. Deze verkopen we en zal uw meubel in topstaat houden.
Hoe wordt een Jawa Meubel gefinishd?
Zoals u al op onze website heeft kunnen lezen voeren we zowel oud hout (70 tot 80 jaar oud) als legaal kaphout in (40 tot 50 jr oud). Oud hout wordt op een andere manier gefinishd dan het nieuwere hout, wel te verstaan het zogenaamde politoeren. Dit is een oude ambacht die in Europa inmiddels onbetaalbaar is geworden.We kunnen u hier veel over vertellen bij een bezoek aan onze showroom.
Het nieuwere hout wordt vakkundig gespoten en de toplaag is behoorlijk krasvast. In ieder geval worden alle meubels in Indonesie behandeld. Standaard worden onze meubels naturel, thee , donker koloniaal of wit gefinishd. Uiteraard staan we open voor uw specifieke kleurwens.